客服招聘 - 江苏电老虎工业互联网股份有限公司

职位描述：

1、服务于公司金融平台，受理及主动电话客户，有效的为客户提供专业的产品介绍、线上指导、售后支持等服务，并合理处理突发事件；

2、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；

3、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，与公司内部各部门密切沟通，一切以服务客户为先；

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、有互联网金融类工作经验优先，有呼叫中心相关类工作经验优先；

3、普通话标准，声音甜美；

4、熟知客户服务礼仪知识，较好地掌握服务技能；

5、具备较强的沟通能力，有一定的文字处理能力；

6、有责任心，性格积极乐观，亲和力佳。